breadcrumbs_revolution_theme

Гарантийные обязательства

 

На все товары, представленные в интернет-магазине Market-OZ, действует гарантия, установленная заводом-производителем.

Гарантийные обязательства на товары ненадлежащего качества

Если в течении гарантийного периода в приобретенном устройстве вами обнаружен недостаток, вы имеете право:

  • на замену товара аналогичной марки/модели/артикула;
  • замену на товар другой марки/модели/артикула с перерасчетом цены;
  • потребовать соразмерное уменьшение цены;
  • требовать безвозмездное устранение недостатков или возмещение затрат на их исправление покупателем или третьей стороной;
  • расторгнуть договор купли-продажи и получить обратно свои денежные средства.

Если обнаружены дефекты в товарах, относящихся к технически сложным, покупатель имеет право:

  • расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возмещения стоимости товара ненадлежащего качества;
  • потребовать замену на аналогичный товар (марки/модели/артикула) или на такой же товар другой марки/модели/артикула и перерасчета покупкой стоимости.

Вышеописанные требования можно предъявить продавцу в течение 15 дней с момента передачи товара покупателю.

После окончания 15 дневного периода данные требования могут быть удовлетворены по одной из нижеперечисленных причин:

  • у товара был выявлен существенный недостаток (под этим понимается неустранимый или дефект, который не может быть исправлен без несоразмерных расходов или временных затрат;
  • неполадка выявляется неоднократно или возникает вновь после ее устранения;
  • был нарушен срок устранения недостатков товара;
  • невозможность эксплуатации товара в течение каждого года гарантийного срока в общей сложности более чем 30 дней вследствие повторных ремонтных мероприятий.

Правила оказания услуг по гарантийному обслуживанию

Товары, гарантийные обязательства на которые предоставляет производитель, подлежат обслуживанию в специализированных сервисных центрах.

Неисправный товар должен быть предоставлен (фактическое наличие) покупателем в сервисный центр.

Сроки исполнения гарантийных обязательств не могут превышать 45 дней.

Услуги гарантийного обслуживания предоставляются в течение всего гарантийного периода, который был установлен на товар.

В случае проведения ремонтных работ гарантийный срок продлевается на столько дней, сколько изделие находилось в ремонте.

Право на гарантийный ремонт утрачивается в следующих случаях

Если неисправность товара была вызвана нарушением предписанных норм эксплуатации, транспортировки и хранения, описанных в инструкции или руководстве по пользованию устройством.

На товаре нарушен, отсутствует или не читается оригинальный серийный номер.

На изделии нарушены или отсутствуют заводские, или гарантийные наклейки и пломбы.

Модернизация, техническое обслуживание или ремонтные работы осуществлялись лицами, не уполномоченными заводом-производителем.

Поломка устройства вызвана программным обеспечением, не входящим в комплект поставки или не одобренным производителем товара.

В устройстве обнаружены посторонние предметы, насекомые, жидкости и иные вещества.

Товар был подвергнут прямому или косвенному механическому, химическому, термическому воздействию, излучению, попаданию или проникновению нейтральных, или агрессивных жидкостей, газов и других токсичных или биологических сред. А также другому воздействию, исключая случаи, когда подобное воздействие разрешено «Руководством пользователя».

Поломка вызвана стихийным бедствием или вследствие скачка напряжения электрической сети

Устройство получило дефект из-за несоответствия кабельных, телекоммуникационных и иных питающих сетей Государственным стандартам.

Обратите внимание

Гарантийные обязательства не действуют на товары, относящиеся к категории расходных материалов (элементы питания, картриджи и т.п.).

Если вы купили уцененный или товар ненадлежащего качества, бывший в употреблении и заранее были проинформированы о недочетах, вследствие которых на него была проведена уценка, то претензии к таким дефектам не принимаются.

Пользуйтесь услугами профильных специалистов по установке, подключению, настройке и запуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые в соответствии с техническими требованиями не могут быть запущены в эксплуатацию без участия соответствующих мастеров.