Правила возврата товаров в интернет-магазине «Market-OZ»

Продавец: Индивидуальный предприниматель Тонкоглаз Андрей Сергеевич
ИНН 503407826216, ОГРН 315503400002172
Юридический адрес: 142600, Московская обл., г. Орехово-Зуево, ул. Ленина, д.90
Телефон: +7 (495) 320-30-12

1. Возврат товара надлежащего качества
Вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 календарных дней.
Условия: товар не использован, сохранены фабричные ярлыки, упаковка и товарный вид.
Исключения (возврату не подлежат):
•    товары индивидуального изготовления;
•    медицинские изделия, предметы личной гигиены;
•    парфюмерно-косметическая продукция;
•    текстильные и строительные материалы, отпускаемые на метраж;
•    технически сложные товары (телефоны, ноутбуки, фототехника и др.) — только при наличии недостатков.
2. Возврат товара ненадлежащего качества (брак)
Вы можете потребовать: замену, уменьшение цены, бесплатный ремонт или возврат денег. Требования принимаются в течение гарантийного срока или 2 лет со дня получения товара.
3. Порядок действий для возврата
1.    Направьте заявление на электронную почту order@market-oz.ru (или через личный кабинет) с указанием номера заказа и причины возврата.
2.    Верните товар (при необходимости — магазин организует вывоз бракованного товара за свой счёт).
3.    Магазин проводит проверку качества (если нужно — экспертизу).
4.    Деньги возвращаются на ту же карту/счёт, с которого производилась оплата.
4. Сроки возврата денег
•    Для товара надлежащего качества: 10 дней после получения возвращённого товара и заявления.
•    Для бракованного товара: 10 дней после удовлетворения требования (или до 20 дней при экспертизе).
•    При отказе от ещё не переданного товара: 10 дней с момента заявления.
За нарушение сроков — неустойка 1% от цены товара за каждый день просрочки.
5. Контакты для возвратов
•    Электронная почта: order@market-oz.ru
•    Телефон: +7 (495) 320-30-12
•    Почтовый адрес: 142600, Московская обл., г. Орехово-Зуево, ул. Ленина, д.90 (с пометкой «Отдел возвратов»)